Gepost op 29 September 2014 | Catégorie: Uncategorized .

Bosch eBike Systems gaat samenwerken met Magura als de service partner in Benelux (België, Nederland, Luxemburg) vanaf 1 november 2014 en beeindigd de bestaande service overeenkomst met Shimano Benelux BV. In de toekomst zal Magura alle service aanvragen behandelen, inclusief de aankomende scholing tournee voor dealers in de Benelux.
“Door onze service overeenkomst voor de Benelux met Magura uit te breiden bundellen we de kennis van onze knowhow en verzekeren op die manier optimale service afhandeling op de lange termijn voor de vakhandel in Europa. Daaronder valt zowel het voorraadbeheer van vervangende onderdelen alsmede sterk verbeterd service management, voor zowel de reparaties als de Hotline,” zegt Armin Harttig, Hoofd Verkoop en Service van Bosch eBike Systems. Service samenwerking met Shimano Benelux BV wordt na onderling overleg per 30 november 2014 beëindigd. Om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen werken Bosch en Magura gezamelijk aan een proces om teams met Nederlands- en Frans-sprekende medewerkers op te zetten. Voor het inschrijven van de aankomende scholings tournee kunnen dealers zich vanaf nu inschrijven. Aanvullende interne aanpassingen zijn een opwaardering van de service hotline, waarbij haar capaciteit bij aanvang van 2015 verdubbeld zal worden, en de samenwerking en uitbreiding van de logistiek, met daarbij extra personeel waardoor de vervangingende onderdelen sneller en flexibeler uitgezonden kunnen worden.